Perjalanan Jawa Timur Menuju Pelayanan Prima

Jer Basuki Mawa Beya, begitulah semboyan Provinsi Jawa Timur. Semboyan dengan makna yang sangat dalam. Sebuah seruan yang mengandung ajakan untuk bekerja keras meraih kejayaan, karena pada hakikatnya tiada prestasi gemilang yang dapat dicapai tanpa melalui pengorbanan.

Berawal dari tekad untuk mengubah paradigma pemerintahan, yang semula  telah dianggap sebagai penguasa, menjadi pemerintahan yang melayani masyarakat, maka berbagai program dan kebijakanpun dilakukan. Program-program tersebut dilaksanakan melalui 1) strategi pemerintahan yaitu: pelibatan masyarakat secara partisipatoris, mengembangkan sistem “administrasi mengikuti orang”, mempertemukan orang dengan sistem, pembangunan berorientasi masyarakat, dan pengembangan public sphere secara memadai. 2) Strategi sosial dengan arah supporting member ruang bagi orang miskin untuk memecahkan masalahnya sendiri. Dan 3) strategi ekonomi dengan arah pada peningkatan ekonomi masyarakat dengan mengurangi social cost masyarakat dalam pelayanan publik.

Melalui strategi tersebut, program dan kebijakan yang pro job, pro poor dan pro growth ternyata menjadi kunci bagi pengungkit kesejahteraan masyarakat di Jawa Timur. Dengan semangat “asal mau pasti bisa”, Jawa Timur berhasil menciptakan berbagai terobosan di bidang pemerintahan, ekonomi, dan pelayanan publik sehingga menjadi salah satu provinsi termaju di Indonesia. Prestasi tersebut tidak diraih dalam sekejap mata. Berbagai onak dan duri telah dilalui. Berbagai daya dan upaya telah dilakukan. Tak terhingga waktu dikorbankan, tak terbilang materi dihabiskan, semata-mata hanya untuk satu tujuan, yaitu memberi pelayanan prima demi terwujudnya kesejahteraan masyarakat Jawa Timur.

Di tengah-tengah kehidupan yang semakin keras, masyarakat pun semakin sadar akan hak-haknya dalam memperoleh pelayanan dan kehidupan yang layak. Kondisi tersebut menjadi pemacu bagi pemerintahan di Jawa Timur dalam berkreasi dan berinovasi untuk menemukan cara-cara kerja baru yang memenuhi harapan dan keinginan masyarakat. Lihatlah pelayanan di sekolah-sekolah, lihatlah pelayanan di puskesmas dan rumah sakit, lihatlah di tempat-tempat pelayanan perizinan, lihatlah pelayanan kepada pengusaha mikro, kecil dan menengah, lihatlah pula pelayanan kepada petani, nelayan dan masyarakat kecil lainnya. Banyak yang telah berubah, banyak yang telah dibenahi dan banyak yang telah melayani dengan lebih baik.

Namun, kita juga menyadari bahwa semua upaya yang telah membuahkan prestasi tersebut, masih jauh dari harapan seluruh masyarakat Jawa Timur. Masih banyak sektor yang belum tertangani dengan baik, masih banyak persoalan yang belum terselesaikan dan masih banyak kendala yang harus diberikan solusi. Akan tetapi, “sekali api dinyalakan maka pantang untuk dipadamkan”. Segala upaya yang telah dilakukan akan terus dilaksanakan hingga berbuah pada kesejahteraan seluruh masyarakat Jawa Timur.

Pemerintah ibarat dua sisi mata uang. Di samping sebagai organ negara, pemerintah juga laksana manusia dan bagian dari masyarakat. Karena itu pemerintah juga butuh dihormati, dihargai, dan tidak semata-mata hanya dicaci dan dimaki.

Memang ada kata-kata bijak, “jangan tanyakan apa yang negara atau rakyat berikan kepadamu, tetapi tanyakanlah apa yang telah kau berikan kepada negara atau rakyatmu”. Namun kini setelah sekian prestasi diraih dan sekian perubahan dilakukan, salahkan bagi kita jika kita luangkan waktu sedikit saja untuk menunjukkan siapa dan bagaimana prestasi dan proses perubahan itu terjadi?.

Oleh karena itu, sebagai sebuah bentuk penghargaan dan apresiasi kepada seluruh aparatur penyelenggara pemerintahan, pembangunan dan pelayanan public, serta sebagai wadah partisipasi masyarakat di Jawa Timur, maka Pemerintah Provinsi Jawa Timur menyelenggarakan “Gelar Pameran Pelayanan Publik dan Gelar Budaya Kerja Jawa Timur Tahun 2011”.    Terakhir disunting : Jul 31st, 2011 14:45:55

0 Komentar